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Descubre cómo te podemos ayudar

Acompañamos a nuestros clientes en su camino hacia la verdadera Orientación al Cliente en todos los niveles organizativos y funcionales. Apoyamos a crear y fortalecer ventajas competitivas porque el cliente lo reconoce.

My Customer & Customer Journey

En MyCustomer definimos los perfiles de clientes en base a sus necesidades y sentimientos. Analizar la experiencia vivida por cada customer persona realizando un ejercicio de Customer Journey una radiografía de todos los puntos de interacción con tu empresa.

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Experience Guide

En Buljan & Partners Consulting entrenamos comportamientos memorables con tus empleados que proporcionan la experiencia. De soporte a este entrenamiento entregamos una Guía de la experiencia física que sirve de manual inspiracional.

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CX Talent

Nos permite entender mejor qué necesitan los clientes y cómo hacer para ofrecerles una experiencia diferencial y memorable. Ofrece conocer de forma sencilla qué comportamientos mejorar y cómo hacerlo para llegar a ofrecer una experiencia WOW.

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Customer Process Alignment

En Buljan & Partners Consulting ayudamos a nuestros clientes a identificar los mejores procesos con los que analizar la experiencia del cliente y sus pensamientos, sentimientos y emociones derivados de ella. Comienza por ver el proceso desde la perspectiva del cliente.

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Customer Centric Leadership

Customer Centric Management Leadership está dirigido al equipo directivo de una empresa. El objetivo es entender qué significa exactamente ser una empresa centrada en el cliente y el empleado y cómo se lidera un proceso de cambio cultural y estructural hacia un modelo customer-centric.

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CRM Alignment

En Buljan & Partners Consulting somos expertos en alinear la experiencia que quieras proporcionar con el entorno CRM y te acompañamos en todo momento ofreciéndote apoyo en la selección de la herramienta, el análisis de necesidades, la gestión del proyecto de implementación y testeo, la formación a los usuarios y la gestión del cambio.

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Be Relevant

En BeRelevant te ayudamos a crear interacciones de valor con tus clientes utilizando tecnología especializada. Mediante Realtime interaction Management (RTIM), customer managed journeys, campañas de fidelización, marketing automation y gestión de audiencias. Este servicio te ayudará a averiguar qué aporta valor a tus clientes.

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