BEX 2018: Pressemitteilung
Der neue Generaldirektor für Arbeit im Ministerium für Arbeit,…
Kennen Unternehmen die tatsächlichen Erfahrungen ihrer Mitarbeiter?
Am 25. September werden wir in der IE Business School BEX 2018…
100 % Customer Experience oder Customer Experience 100 %?
Heute möchte ich gerne eine wahre Geschichte mit Ihnen teilen,…
Welche Methoden verwenden die spanischen Unternehmen, um die Erfahrung zu messen?
Das ist sicherlich die wichtigste Frage für die Verantwortlichen,…
Die Hälfte aller Unternehmen in Spanien hat keine definierte Customer Journey
Weiter geht es mit den Daten, die in der von Buljan & Partners…
Was glauben Sie, welche Hindernisse in ihrem Unternehmen verhindern können, dass das Markenversprechen an der Kundenerfahrung ausgerichtet wird?
Im April 2018 führte Buljan & Partners Consulting gemeinsam…
Künstliche Intelligenz und Customer Engagement
Künstliche Intelligenz (KI), Trending Topic auf der CRM Evolution…
MEINE 10 TOP-EMPFEHLUNGEN FÜR AIRLINES
VON MIGUEL SANZ, Buljan & Partners
Ich möchte gerne einige…
Ich möchte gerne einige…
Projektmanagementsoftware
Bei Buljan & Partners motivieren wir unsere Kunden dazu,…
Case Study: Autoindustrie
Unser Kunde ist ein Autohersteller des Premiumsegments. Weltweit…
Case Study: Retail
Bei dem Kunden handelt es sich um eine Firma aus dem Luxussegment…
Case Study: Industrie
Der Kunde ist ein Unternehmen aus der Industriebranche mit einer…
Case Study: Finanzdienstleistungen
Fall 1
Unser Kunde finanziert Konsumentenkredite. Er hat zwei…
Unser Kunde finanziert Konsumentenkredite. Er hat zwei…
Case Study: Luftverkehr
Kunde aus der Luftverkehrsbranche, der sich dafür entschieden…
Case Study: Bestattungsdienstleistungen
Wir arbeiten mit einem Bestattungsinstitut zusammen, um die Erfahrung…
Case Study: Versicherungen
Bei dem Kunden handelt es sich um ein Versicherungsunternehmen,…
Case Study: Gesundheitswesen
Der Kunde ist ein großes Versicherungsunternehmen. Die Firma…
CX: Kunden-Management mit Erfolgsgarantie
Interview mit Silvana Buljan, Gründerin von Buljan & Partners…
Die Fokussierung auf positive Kundenerlebnisse ist heute überlebenswichtig!
Artikel aus der World of Bike - Interview mit Harald Baumeister,…
Verbesserung der Kundenerfahrung lohnt sich!
Von Julia Reith für Buljan & Partners Consulting
Kaufentscheidungen…
Kaufentscheidungen…
Erfolgsfaktor für CEM: Engagierte und motivierte Mitarbeiter
Von Daniela Helmer & Michaelle Hendrickson für Buljan &…
Customer Centricity als Business Accelerator – So kommen Sie schneller auf den richtigen Kurs
Von Daniela Helmer & Michaelle Hendrickson für Buljan &…
Super Kollegen, spannende Aufgaben, flexible Arbeitszeiten…
Von Viktor Stryczek für Buljan & Partners Consulting
Das…
Das…
Kundenorientierung: Betrachten Sie die Welt aus Kundensicht
Von Ricardo Silva und Juan Sánchez für Buljan & Partners…
Raus mit dem Alten und rein in die Zukunft: Schlüssel zur Best-in-Class Self Service Erfahrung
Von WalkMe, Gastbeitrag für Buljan & Partners Consulting
Angesichts…
Angesichts…
Die Kundenerfahrung (& darüber hinaus) mit CPQ-Technologie verbessern
Von Björn Neumann (@CCMTechnology) für Buljan & Partners…
Kundenbindung im Gesundheitswesen: Der Patient – Kunde oder Opfer?
Von Maike Laska, Consultant bei Buljan & Partners
Keine…
Keine…
Customer Experience – Der erste Eindruck zählt
Von Daniela Helmer, Managing Consultant und Michaelle Hendrickson,…
Customer Experience: Taten sagen mehr als 1000 Worte
Von Daniela Helmer, Managing Consultant und Michaelle Hendrickson,…
Customer Experience: Das scheinbar Unmögliche – möglich machen
Von Daniela Helmer, Managing Consultant und Michaelle Hendrickson,…
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