La Experiencia de Cliente no es un departamento, es una actitud. Nuestro entendimiento de la transformación hacia una gestión centrada en el cliente (customer centric management) parte de la profunda convicción de la dirección de poner al cliente en el centro de cualquier decisión tomada por cualquier persona dentro de la organización. Mediante talleres de estrategia y sensibilización, comunicación interna y programas de embajadores en Buljan&Partners trabajamos con la alta dirección, los mandos intermedios e impulsores del cambio implicando a toda la organización e identificando y desarrollando el talento centrado en el cliente.