Ponencias y Sesiones de Sensibilización para Líderes

Es fundamental entender qué es realmente Experiencia de Cliente, cómo liderarlo e impulsarlo para que la transformación customer-centric en tu organización se materialice, de resultados y sea sostenible en el tiempo. 

Los roles de liderazgo son claves para impulsar la transformación y dar ejemplo con sus comportamientos y actitudes orientadas al cliente.

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Para lograrlo, profesionales en activo y con gran experiencia como oradores, impartirán en tu organización charlas de sensibilización para directivos y conferencias de alto impacto en eventos corporativos. 

Adaptadas a tu industria y sector y con mensajes clave, datos de benchmarking, perspectivas de la industria y ejemplos de las mejores prácticas a nivel local e internacional.

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Así será tu ponencia y sesión de sensibilización para líderes:

100% personalizada

Con contenidos personalizables como por ejemplo:

  • ¿Qué es CX y su evolución histórica?
  • ¿Por qué es importante y cómo afecta a los negocios?
  • ¿Qué demandan los clientes en el siglo XXI?
  • ¿Cuál es el alcance de una transformación centrada en el cliente?
  • Casos de mejores prácticas y qué aprender de ellos
  • Cómo medir y hacer sostenible CX en tu organización
  • Cómo empezar: enfoque paso a paso?

En formato online o presencial

Según vuestras necesidades.

Una ponencia y sesión de sensibilización para líderes te ayuda a:

  • Incrementar la concienciación sobre el valor de la Customer Experience.
  • Una mejor comprensión de la realidad de los clientes y de los empleados.
  • Incrementar la motivación respecto a la diferenciación que aporta la Customer Experience
  • Pasar a la acción
  • ¡Pasarlo bien!
Asesórame >

Indicadores

58%

El 58% de directivos dicen que no han recibido ningún tipo de formación en habilidades de liderazgo.

80%

El 80% de empleados que no se sienten a gusto con sus directivos, están desmotivados en su trabajo.

Clave

La creatividad, el pensamiento global y la integridad son elementos clave de los directivos del futuro.

Tus compañeros de viaje

Bianca Lorenz
Management and Quality
DE / ES / EN /

FAQs

Las ponencias y sesiones de sensibilización para líderes, tienen como objetivo transmitir a los directivos y mandos intermedios qué es realmente la Experiencia de Cliente, cómo liderarla y cómo impulsarla a lo largo de toda la organización.

A través de charlas y ponencias totalmente personalizadas y adaptadas a la realidad del negocio y del sector, se pretende incrementar la concienciación de las personas que dirigen equipos y toman decisiones estratégicas. 

Se usan mensajes clave, datos de benchmarking, perspectivas de la industria y ejemplos de las mejores prácticas a nivel mundial y local.

¿Alguna duda? Contacta con nosotros y te orientamos.



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