Ponencias y Sesiones de Sensibilización para Líderes
Es fundamental entender qué es realmente Experiencia de Cliente, cómo liderarlo e impulsarlo para que la transformación customer-centric en tu organización se materialice, de resultados y sea sostenible en el tiempo.
Los roles de liderazgo son claves para impulsar la transformación y dar ejemplo con sus comportamientos y actitudes orientadas al cliente.
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Para lograrlo, profesionales en activo y con gran experiencia como oradores, impartirán en tu organización charlas de sensibilización para directivos y conferencias de alto impacto en eventos corporativos.
Adaptadas a tu industria y sector y con mensajes clave, datos de benchmarking, perspectivas de la industria y ejemplos de las mejores prácticas a nivel local e internacional.
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Así será tu ponencia y sesión de sensibilización para líderes:
100% personalizada
Con contenidos personalizables como por ejemplo:
- ¿Qué es CX y su evolución histórica?
- ¿Por qué es importante y cómo afecta a los negocios?
- ¿Qué demandan los clientes en el siglo XXI?
- ¿Cuál es el alcance de una transformación centrada en el cliente?
- Casos de mejores prácticas y qué aprender de ellos
- Cómo medir y hacer sostenible CX en tu organización
- Cómo empezar: enfoque paso a paso?
En formato online o presencial
Según vuestras necesidades.
Una ponencia y sesión de sensibilización para líderes te ayuda a:
- Incrementar la concienciación sobre el valor de la Customer Experience.
- Una mejor comprensión de la realidad de los clientes y de los empleados.
- Incrementar la motivación respecto a la diferenciación que aporta la Customer Experience
- Pasar a la acción
- ¡Pasarlo bien!
Indicadores
58%
El 58% de directivos dicen que no han recibido ningún tipo de formación en habilidades de liderazgo.
80%
El 80% de empleados que no se sienten a gusto con sus directivos, están desmotivados en su trabajo.
Clave
La creatividad, el pensamiento global y la integridad son elementos clave de los directivos del futuro.
Tus compañeros de viaje
FAQs
Las ponencias y sesiones de sensibilización para líderes, tienen como objetivo transmitir a los directivos y mandos intermedios qué es realmente la Experiencia de Cliente, cómo liderarla y cómo impulsarla a lo largo de toda la organización.
A través de charlas y ponencias totalmente personalizadas y adaptadas a la realidad del negocio y del sector, se pretende incrementar la concienciación de las personas que dirigen equipos y toman decisiones estratégicas.
Se usan mensajes clave, datos de benchmarking, perspectivas de la industria y ejemplos de las mejores prácticas a nivel mundial y local.
¿Alguna duda? Contacta con nosotros y te orientamos.
