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Acelera el desarrollo del nivel de gestión centrada en el cliente de tus empleados

Qué

No se puede tratar a todos los clientes de la misma forma. Tampoco a los empleados. Con nuestra propia metodología CXTalent! analizamos competencias emocionales y racionales necesarias para la gestión de una experiencia de cliente Wow! Detectamos el talento Customer Experience y creamos planes de acción personalizados para cada empleado. Realizamos talleres, formaciones y “Train the trainers” para que los empleados tengan las capacidades y herramientas necesarias para superar las expectativas del cliente.

Beneficios

Empleados comprometidos, capacitados y fidelizados que crean un vínculo emocional con los clientes a través de interacciones cuidadas y memorables. Reducción de la inversión en formación al dar a los empleados los recursos que realmente necesitan y valoran. Capacidades específicas Customer Centric que impulsan la transformación cultural.

Servicios complementarios en el siguiente programa:

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