Aprende de los mejores analizando a los mejores.
Un estudio de benchmarking es un análisis estratégico de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo sector que el tuyo o bien, de otro sector que te ayuda a perfeccionar procesos, productos y servicios y a aprender de las mejores estrategias y acciones relacionadas con la experiencia del cliente.
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Analizamos tus ingredientes, tu contexto y lo aplicamos a la realidad de tu negocio.
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Así será tu estudio de Benchmarking (Mejores prácticas CX):
Personalizado y adaptado
Personalizado y adaptado totalmente a tu negocio y necesidades.


Estudio propio
Con tu propio estudio de referencia Customer Experience: recopilamos y preparamos para ti todas las mejores prácticas en tus sectores de referencia y alcance geográfico.
Con acompañamiento
Con acompañamiento para aplicar cambios en tu propio negocio o servicio.

El estudio de Benchmarking te ayuda a:
- Aprender de los mejores tanto de tu sector como de otros sectores
- Encontrar tu singularidad analizando a los demás.
- Mejorar tu estrategia Customer Experience y de marca.
- Aumentar las experiencias positivas de tus clientes.
Indicadores:
Vital
Es vital conocer en todo momento las actividades, tendencias y mejores prácticas del sector de la empresa.
4
Existen 4 perspectivas para realizar un estudio de benchmarking: financiera, crecimiento, procesos internos y cliente.
63%
El 63% de clientes dicen que las mejores empresas son aquellas que superan sus expectativas iniciales.
FAQs
Un estudio de benchmarking es un análisis estratégico de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo sector o bien, de otro sector que ayuda a perfeccionar procesos, productos y servicios y a aprender de las mejores estrategias y acciones relacionadas con el tema de interés.
Permite inspirarse, aprender de los mejores y extraer ideas que se puedan aplicar a la realidad de la organización. No es copiar; se trata de aprender continuamente de otras empresas para ser capaz de adaptarse, mejorar el desempeño de nuestra organización e ir un paso más allá en la experiencia que queremos que vivan nuestros clientes.
¿Alguna duda? Contacta con nosotros y te orientamos.

