Aprende de los mejores analizando a los mejores.
Un estudio de benchmarking es un análisis estratégico de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo sector que el tuyo o bien, de otro sector que te ayuda a perfeccionar procesos, productos y servicios y a aprender de las mejores estrategias y acciones relacionadas con la experiencia del cliente.
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Analizamos tus ingredientes, tu contexto y lo aplicamos a la realidad de tu negocio.
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Así será tu estudio de Benchmarking (Mejores prácticas CX):
Personalizado y adaptado
Personalizado y adaptado totalmente a tu negocio y necesidades.
Estudio propio
Con tu propio estudio de referencia Customer Experience: recopilamos y preparamos para ti todas las mejores prácticas en tus sectores de referencia y alcance geográfico.
Con acompañamiento
Con acompañamiento para aplicar cambios en tu propio negocio o servicio.
El estudio de Benchmarking te ayuda a:
- Aprender de los mejores tanto de tu sector como de otros sectores
- Encontrar tu singularidad analizando a los demás.
- Mejorar tu estrategia Customer Experience y de marca.
- Aumentar las experiencias positivas de tus clientes.
Indicadores:
Vital
Es vital conocer en todo momento las actividades, tendencias y mejores prácticas del sector de la empresa.
4
Existen 4 perspectivas para realizar un estudio de benchmarking: financiera, crecimiento, procesos internos y cliente.
63%
El 63% de clientes dicen que las mejores empresas son aquellas que superan sus expectativas iniciales.
Tus compañeros de viaje
FAQs
Un estudio de benchmarking es un análisis estratégico de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo sector o bien, de otro sector que ayuda a perfeccionar procesos, productos y servicios y a aprender de las mejores estrategias y acciones relacionadas con el tema de interés.
Permite inspirarse, aprender de los mejores y extraer ideas que se puedan aplicar a la realidad de la organización. No es copiar; se trata de aprender continuamente de otras empresas para ser capaz de adaptarse, mejorar el desempeño de nuestra organización e ir un paso más allá en la experiencia que queremos que vivan nuestros clientes.
¿Alguna duda? Contacta con nosotros y te orientamos.
