Aprende de los mejores analizando a los mejores.

Un estudio de benchmarking es un análisis estratégico de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo sector que el tuyo o bien, de otro sector que te ayuda a perfeccionar procesos, productos y servicios y a aprender de las mejores estrategias y acciones relacionadas con la experiencia del cliente. 

 

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Analizamos tus ingredientes, tu contexto y lo aplicamos a la realidad de tu negocio. 

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Así será tu estudio de Benchmarking (Mejores prácticas CX):

Personalizado y adaptado

Personalizado y adaptado totalmente a tu negocio y necesidades.

Estudio propio

Con tu propio estudio de referencia Customer Experience: recopilamos y preparamos para ti todas las mejores prácticas en tus sectores de referencia y alcance geográfico.

Con acompañamiento

Con acompañamiento para aplicar cambios en tu propio negocio o servicio.

El estudio de Benchmarking te ayuda a:

  • Aprender de los mejores tanto de tu sector como de otros sectores
  • Encontrar tu singularidad analizando a los demás.
  • Mejorar tu estrategia Customer Experience y de marca. 
  • Aumentar las experiencias positivas de tus clientes.
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Indicadores:

Vital

Es vital conocer en todo momento las actividades, tendencias y mejores prácticas del sector de la empresa.

4

Existen 4 perspectivas para realizar un estudio de benchmarking: financiera, crecimiento, procesos internos y cliente.

63%

El 63% de clientes dicen que las mejores empresas son aquellas que superan sus expectativas iniciales.

Tus compañeros de viaje

Monique Jansen
Digital, Operations and Channel Strategies
DE / EN / ES /

FAQs

Un estudio de benchmarking es un análisis estratégico de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo sector o bien, de otro sector que ayuda a perfeccionar procesos, productos y servicios y a aprender de las mejores estrategias y acciones relacionadas con el tema de interés. 

Permite inspirarse, aprender de los mejores y extraer ideas que se puedan aplicar a la realidad de la organización. No es copiar; se trata de aprender continuamente de otras empresas para ser capaz de adaptarse, mejorar el desempeño de nuestra organización e ir un paso más allá en la experiencia que queremos que vivan nuestros clientes. 

¿Alguna duda? Contacta con nosotros y te orientamos.



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