Mejora la experiencia de tus clientes
Qué
¿Qué experiencia desea vivir el cliente con la empresa? A través de la co-creación y usando la metodología de Design Thinking (pensamiento divergente, normas de ideación y reto creativo), un equipo de empleados construye la experiencia deseada con la ayuda de consultores expertos. Se reflexiona, se define y se diseña cómo debería ser la experiencia según la Voz del Cliente, los valores y su propuesta de valor y siempre manteniendo el foco en las necesidades del cliente.
Beneficios
Implicar a los empleados en el desarrollo de nuevas propuestas de valor para el cliente y la organización. Conseguir una mayor cohesión, compromiso e innovación centrada en el cliente. Apoyo a la transformación cultural y una hoja de ruta con acciones concretas a implementar para poner en marcha las ideas priorizadas.