Heim / Wegweiser / Mitarbeitererfahrung

kennt das Programm CREATE....

Möchten Sie den Grad des Engagements Ihrer Mitarbeiter erhöhen und Kunden durch die Erfahrung, die sie ihnen bieten, binden?

Die Steigerung der Kundenbindung beginnt mit einer Steigerung des Engagements und der Motivation der Angestellten. Bei Buljan & Partners Consulting helfen wir Ihnen, Ihre Mitarbeiter zu unterstützen und sie dazu zu ermutigen, dem Kunden hervorragende Interaktionen zu verschaffen, indem seine Bedürfnisse beachtet werden, so dass er sich mit dem Unternehmen verbunden fühlt. Gemeinsam schaffen wir Arbeitsanreize, die motivieren und transparente Prozesse der Leistung und der Talententwicklung für das ganze Leben des Mitarbeiters enthalten.

Ergänzende Dienstleistungen im folgenden Programm:

Engagierte Mitarbeiter als Priorität bei der Organisation

Produktivität und Effizienz eines Unternehmens sind verbunden mit der Mitarbeitererfahrung. Ihr Engagement und ihre Arbeitsmotivation stehen in direkter Relation zur positiven Wirkung auf den Kunden und somit zur Rentabilität und zum Gewinn der gesamten Organisation.

Der Angestellte wird seinerseits als interner Kunde des Unternehmens betrachtet, da er die Vision des Unternehmens von dessen Botschaft und von der Erfahrung, die dem externen Kunden vermittelt werden soll und die durch den Beschäftigten übermittelt wird, langfristig „kaufen“ soll. Zu diesem Zweck sollte der interne Kunde die Erfahrung des Unternehmens kennen und erleben, um Anteil daran zu nehmen und sie dem externen Kunden vermitteln zu können.

Die Implementierung einer Kultur, die die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt stellt, ist möglich, wenn die Bedürfnisse der Mitarbeiter befriedigt werden. Unabhängig von den Qualitäten und Fähigkeiten, die ein Angestellter besitzt, ist es mit Techniken der Arbeitsmotivation möglich, diese Einstellung beim Personal zu etablieren; ein Wert, für den kein spezielles Profil erforderlich ist und der ein Mehrwert für den Kunden ist.

Gegenwärtig ist die Priorität bei der Organisation der engagierte Mitarbeiter. Hierfür ist Personalmanagement nötig, das durch kontinuierliche und konsequente Schulung die Werte, die sie repräsentiert und die das Unternehmen vermitteln möchte, an den externen Kunden weitergibt.

Talentförderung

Unternehmen müssen wissen, wie sie die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter befriedigen können, mit dem Ziel, die Ergebnisse zu verbessern. Mit der richtigen Vision lässt sich die geeignete Planung erstellen, damit die Organisationen die Leistung ihrer Mitarbeiter steigern können. Beim Personalmanagement ist es entscheidend, eine Vereinfachung der Prozesse zu erreichen, die Automatisierung manueller und routinemäßiger Arbeitsschritte voranzutreiben und den Beschäftigten die nötigen Instrumente und Informationen bereitzustellen, um Schwachstellen zu minimieren und Stärken durch Talentförderung zu begünstigen.

Im Zentrum einer Organisation müssen die Menschen stehen, denn nur durch sie kann das Unternehmen die angestrebten Ziele erreichen. Gegenwärtig sind bereits Fortschritte bei der Ausbildung der Mitarbeiter zu verzeichnen. Die Talentförderung muss sowohl bei der Kundenerfahrung als auch bei der Mitarbeitererfahrung im Fokus stehen. Auf diese Weise wird sich die Qualität des Services verbessern, und dies wird sich auf direkte Weise auf die Gewinne auswirken.

Kontakt
close slider



Ich akzeptiereIch möchte den Newsletter von Buljan & Partners Consulting
Ich akzeptiere die rechtlichen HinweiseIch akzeptiere
Ich akzeptiereIch bin damit einverstanden, kommerzielle Mitteilungen von Buljan & Partners Consulting zu erhalten

*Erforderliche Felder