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Die erfolgreichsten Unternehmen erneuern ständig ihre Strategien und führen organisatorische Veränderungen durch, die eine schnelle Anpassung an die Kundenbedürfnisse ermöglichen. Auf der anderen Seite gibt es Unternehmen, die sich gegen Veränderungen wehren, indem sie sich auf ein Panorama konzentrieren, in dem es schwierig ist, sich in einem immer anspruchsvolleren Markt zu behaupten. Einige Organisationen bleiben in kleinen Modifikationen, aber die besten machen einen Unterschied mit einer organisatorischen Veränderung, die ihre Unternehmenskultur revolutioniert und nicht nur reagiert, sondern die Erwartungen der Kunden übertrifft.

 

Ergänzende Dienstleistungen im folgenden Programm:

Möchten Sie den notwendigen Kulturwandel Wirklichkeit werden lassen, damit der Kunde zum Daseinszweck Ihres Unternehmens wird?

Die erfolgreichsten Unternehmen sind jene, die ihre Strategien ständig erneuern und die Organisation so verändern, dass sie sich den Bedürfnissen des Kunden problemlos anpassen können. Auf der anderen Seite gibt es Unternehmen, die sich dem Wandel widersetzen und sich so in einer Situation befinden, die es erschwert, mit den stetig steigenden Anforderungen des Marktes Schritt zu halten. Manche Organisationen beschränken sich auf geringfügige Modifikationen, doch die führenden Unternehmen stechen durch einen organisatorischen Wandel hervor, der ihre Unternehmenskultur revolutioniert und den Erwartungen des Kunden nicht nur entspricht, sondern diese sogar noch übertrifft.

Ein Kulturwandel erfordert Veränderungen auf allen Ebenen des Unternehmens. Da er das gesamte Personal der Firma betrifft, ist ein korrektes Veränderungsmanagement vonnöten, das eine Unternehmenstransformation garantiert, bei der der Mitarbeiter sich verändert, von der Art, wie er Entscheidungen trifft, bis hin zu der Art und Weise seiner Interaktion mit den externen Kunden.

Haben Sie das Gefühl, dass es Zeit ist, etwas zu verändern? Sind sie sich nicht sicher, wie Veränderungen in Gang gebracht werden können, die die Unternehmenskultur Ihrer Organisation regulieren? Das Erste, was getan werden muss, um andere Resultate zu erzielen, ist, die Dinge auf eine andere Weise zu machen. Sobald der erste Schritt in Richtung Veränderung getan wird, weiß man, was man verlieren wird, doch in der Regel weiß man nicht, was man gewinnen kann. Daher rührt der Widerstand vieler Unternehmen.

Veränderungsmanagement für einen unternehmerischen Kulturwandel

Viele Faktoren bestimmen über ein gutes Veränderungsmanagement. Die Realität, mit der sich Unternehmen in ihrer alltäglichen Interaktion mit den Kunden konfrontiert sehen, ist kompliziert, dynamisch und anspruchsvoll. Mentoring und Coaching, Schulung und Sensibilisierung, individuell oder in der Gruppe, sind wesentlich, um einen schnellen Veränderungsprozess zu gewährleisten, der an die alltägliche Realität angepasst ist. Mithilfe dieser Techniken, die durch ausgebildete Fachkräfte vermittelt werden, wird der Wandel hin zur Customer Centricity dazu beitragen, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen, interne Hürden zu überwinden, Risiken zu minimieren und Chancen zu identifizieren, die Vorteile gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

Bei Buljan & Partners Consulting sind wir es gewohnt, Veränderungen in großen Unternehmen mit großer Belegschaft und weitläufigen Vertriebsnetzen durchzuführen. Wir können Ihnen dabei helfen, Schulungspläne und Sensibilisierungsprogramme zu entwerfen und umzusetzen, ebenso wie Mentoring und Einzel- oder Gruppencoaching. Unsere Berater und Ausbilder können Ihnen mit einem nationalen oder internationalen Einsatz helfen und große Veränderungsprogramme managen, die den Einsatz für den Kunden im Alltag der gesamten Organisation erleichtern.

Geschulte Berater und Ausbilder helfen beim Management der Veränderung hin zu einem kundenorientierten Unternehmen. Gemeinsam setzen wir die Veränderungen um, die nötig sind, um sich der Geschäftswelt anzupassen. Unsere Berater und Ausbilder helfen außerdem bei der Identifizierung dessen, was auf dem Markt geschieht, bei der Entwicklung der nötigen Veränderungen und der optimalen Schulung der Mitarbeiter.

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