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Mehr als 80 % der Entscheidungen, die wir im Leben treffen, basieren auf Emotionen…

Mit ENGAGE lassen wir den nötigen Wandel Wirklichkeit werden, um emotionale Bindungen mit den Kunden herzustellen. Wir führen interne Veränderungen durch, die den Einsatz für den Kunden im Alltag der Organisation erleichtern. Gemeinsam mit Ihnen richten wir Prozesse und Technologie auf den Kunden aus, um seine Erfahrung zu verbessern. Wir verbessern die Erfahrung Ihrer Kunden weiter, indem wir für Konversationen sorgen, die für sie und Ihr Geschäft wertvoll sind, und helfen Ihnen, eine Strategie zu entwickeln, um Ihr Unternehmen auch langfristig relevant für den Kunden zu machen.

Customer Engagement hat unsere Methode und unsere innovative Denkweise im Laufe der letzten 15 Jahre geformt. Jedes unserer Projekte betrachten wir als einzigartige Herausforderung, die wir in enger Zusammenarbeit mit Ihnen angehen. Wir begreifen die Herausforderung, vor der Ihr Unternehmen steht, als unsere eigene, und finden auf kreative und engagierte Weise Lösungen.

Wir kennen Ihre Situation, begleiten Sie durch die Veränderung und helfen Ihnen dabei, Ihr Unternehmen für die Kunden relevant werden zu lassen. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, und wir geben Ihnen Anregungen für Innovationen im Customer Engagement. Gemeinsam mit uns und unseren Partnern werden wir Ihr Unternehmen für die Kunden relevant werden lassen.

Kundenorientierung, Strategie und Wandel

Das Kundenerlebnis ist keine Abteilung, sondern eine Haltung. Unser Verständnis von Transformation beginnt mit einem kundenzentrierten Management.

 

CRM Alignment

Ein konsistentes Kundenerlebnis muss von kundenorientierten Prozessen begleitet werden, die durch die richtigen technologischen Werkzeuge unterstützt werden.

Bei Buljan&Partners sind wir Experten in der Abstimmung Ihrer Erfahrungen mit der CRM-Umgebung und begleiten Sie jederzeit bei der Toolauswahl, Bedarfsanalyse, Projektmanagement-Implementierung und -Tests, Anwenderschulungen und Change Management.

Wir begleiten Sie bei Updates und beraten Sie, wie Sie Ihre CRM-Trends verbessern und mit Ihnen teilen können.

 

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