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Beschleunigen Sie die Entwicklung der kundenorientierten Führungsebene Ihrer Mitarbeiter.

Was

Man kann nicht alle Kunden gleich behandeln. Mitarbeiter auch nicht. Mit unserer eigenen CXTalent! Methodik analysieren wir die emotionalen und rationalen Kompetenzen, die notwendig sind, um ein Wow! Kundenerlebnis zu managen, wir erkennen das Talent für Customer Experience und erstellen personalisierte Aktionspläne für jeden Mitarbeiter. Wir führen Workshops, Train-the-Trainers und Train-the-Trainers durch, damit die Mitarbeiter über die notwendigen Fähigkeiten und Werkzeuge verfügen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Vorteile

Engagierte, kompetente und loyale Mitarbeiter, die durch fürsorgliche und unvergessliche Interaktionen eine emotionale Bindung zu den Kunden aufbauen. Reduzierte Investitionen in Schulungen, indem die Mitarbeiter die Ressourcen erhalten, die sie wirklich benötigen und schätzen. Spezifische kundenorientierte Fähigkeiten, die den kulturellen Wandel vorantreiben.

Ergänzende Dienstleistungen im folgenden Programm:

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