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Erstellen einer kundenorientierten Strategie

Was

Kundenzentrierte Transformation beginnt mit der tiefen Überzeugung des Managements, den Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen, die von jedem innerhalb des Unternehmens getroffen wird. Gewohnt im Umgang mit dem Senior Management auf internationaler Ebene, helfen wir Ihnen, das Bewusstsein des Management Committee zu schärfen, indem wir Dienstleistungen wie CX Strategy, die Analyse der wirtschaftlichen Auswirkungen einer kundenzentrierten Transformation (CX Economics) und die Erstellung von Business Case und Scorecard (KPIs Customer Center) anbieten.

Benefits

Eine solide Grundlage für Wetten, denn Menschen sind der Schlüssel zu einer erfolgreichen Transformation. Den Kunden in die Strategie integrieren, eine Ausrichtung der Führungskräfte darauf erreichen, was das Customer Experience für das Unternehmen bedeutet und ein Engagement für Kundenorientierung auf höchstem Niveau schaffen, um einen Wettbewerbsvorteil auf Erfahrungsebene aufzubauen.
Engagierte Manager, die die Umsetzung kundenorientierter Transformationsaktivitäten rationalisieren.
Sensibilisierung für mittel- und langfristige Vorteile.

Mission, Vision und Zweck des Unternehmens, der Abteilung oder des Bereichs, die dazu beitragen, uns klar von unseren Wettbewerbern zu unterscheiden.

Ergänzende Dienstleistungen im folgenden Programm:

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