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Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden.

Was

Welche Erfahrungen möchte der Kunde mit dem Unternehmen machen? Durch Ko-Kreation und die Anwendung der Methodik des Design Thinking (divergentes Denken, Ideennormen und kreative Herausforderung) baut ein Team von Mitarbeitern mit Hilfe von Fachberatern die gewünschte Erfahrung auf. Es wird reflektiert, definiert und gestaltet, wie die Erfahrung gemäß der Stimme des Kunden, den Werten und ihrem Leistungsversprechen aussehen soll und immer im Fokus auf den Bedürfnissen des Kunden.

Vorteile

Einbeziehung der Mitarbeiter in die Entwicklung neuer Wertvorstellungen für den Kunden und die Organisation. Erreichen Sie mehr Kohäsion, Engagement und kundenorientierte Innovation. Unterstützung des kulturellen Wandels und ein Fahrplan mit spezifischen Maßnahmen zur Umsetzung der priorisierten Ideen.

Ergänzende Dienstleistungen im folgenden Programm:

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