Heim / Dienstleistungen / Customer Experience / Customer Journey

Was

Die Erfahrungen der Kunden nicht zu kennen, nimmt uns von ihnen weg. Wir führen Workshops durch, in denen wir mit Teams von übergreifenden Mitarbeitern zusammenarbeiten, um den Kunden intensiv zu kennen. Wir definieren und bilden das gesamte Kundenerlebnis ab, wenn es sich auf das Unternehmen bezieht. Wir identifizieren Touchpoints, Kanäle, Momente der Wahrheit und Verbesserungsmöglichkeiten aus Kundensicht. Praktisch, lustig und moderiert von erfahrenen Beratern.

Vorteile

Das Bewusstsein für die Realität, dass der Kunde mit dem Unternehmen lebt, zu erhöhen. Identifizieren Sie, was sie wirklich schätzen. Verbessern Sie die Teamkoordination, binden Sie die Mitarbeiter in die Erfahrung des Kunden ein und beginnen Sie mit der Innovation durch den Kunden.

Ergänzende Dienstleistungen im folgenden Programm:

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