Customer Experience

Das Kundenerlebnis wird häufig auf Innovationen in den Bereichen digitale Kanäle, Einzelhandelserlebnis oder CRM-Technologie reduziert.
Obwohl wir der Ansicht sind, dass diese Aspekte einen großen Einfluss auf das Kundenerlebnis im Allgemeinen haben, ist für uns die emotionale Bindung der Schlüssel, um für Kunden relevant zu sein. Es sind Menschen mit auf den Kunden fokussierten Kompetenzen, die Menschen mit Erwartungen, Emotionen und sehr individuellen Bedürfnissen dienen.