Heim / Dienstleistungen / CRM Alignment

Eine konsistente Kundenerfahrung muss von einigen auf den Kunden orientierten Prozessen begleitet werden, die durch angemessene technologische Instrumente unterstützt werden.

Wir von Buljan & Partners Consulting sind Experten darin, die Erfahrung, die Sie vermitteln möchten, an einer CRM-Umgebung auszurichten. Wir begleiten Sie jederzeit und bieten Ihnen Unterstützung bei der Wahl des Instruments, der Analyse der Erfordernisse, dem Mangement des Implementierungs- und Test-Projektes, der Schulung der Nutzer und dem Veränderungsmanagement.

Unsere Tätigkeit endet jedoch nicht, wenn das Instrument eingeführt ist. Wir begleiten Sie auch bei Aktualisierungen, beraten Sie hinsichtlich möglicher Verbesserungen und informieren Sie über CRM-Trends.

Wir beherrschen unterschiedliche Methodologien, darunter Agile und Waterfall. Wir sind unabhängig von Lieferanten und Technologien und beraten Sie entsprechend Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.

Welche Gewinne bringt ein kundenorientiertes CRM dem Unternehmen?

Jedes unternehmerische Umfeld besitzt eine gewisse Komplexität. Je stärker das Unternehmen wächst und sich entwickelt, desto umfangreicher und komplexer sind die Verwaltungs-, Werbe- und Wirtschaftprozesse, und desto mehr Einsatz erfordern sie.

Ein CRM bietet dem Unternehmen als wichtigsten – wenn auch nicht einzigen – Nutzen eine Zeitersparnis und ein effizientes Kundenmanagement. Für das Unternehmen bedeuten Zeitersparnis und besseres Management Rentabilität und eine verbesserte Wettbewerbsfähigkeit. Die eingesparte Zeit kann in anderen Bereichen oder für die Verbesserung der bereits vorhandenen investiert werden.

Ein weiterer klarer Vorteil eines im Unternehmen angewandten CRM ist dessen Nutzung neuer Technologien. In praktisch jeder Branche ist es unmöglich, die Verwaltungsmöglichkeiten eines Unternehmens darzustellen, ohne den Möglichkeiten und Verpflichtungen, die die neuen Technologien bieten, Aufmerksamkeit zu schenken, besonders in Bezug auf die Beziehung zu den Kunden und die korrekte Speicherung ihrer Daten und Interaktionen.

Die von Buljan & Partners Consulting unterstützten CRM werden ständig aktualisiert und bieten eine effektive und praktische funktionale Verbindung, so dass die Fachkräfte, die für deren Management zuständig sind, von dieser digitalen Umgebung aus die Chancen nutzen können, die die neuen Technologien für ihre Unternehmensziele bieten.

Außerdem maximiert eine entsprechend den Bedürfnissen des Unternehmens eingestellte CRM die Kontrolle des Managements aller internen Prozesse und bietet so zudem eine gründliche Analyse der produktivsten Bereiche sowie der Bereiche, die verbessert werden müssen.

Vorteile des Services CRM Fit von Buljan & Partners Consulting

Bei Buljan & Partners Consulting bieten wir einen Rundum-Service zur Umsetzung des CRM mit CRM Fit. Mit diesem Service begleiten wir unsere Kunden durch den gesamten Prozess der Wahl eines Instrumentes ebenso wie bei einer vollständig auf dessen berufliche Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnittenen Konfiguration.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil unseres Services CRM Fit ist, dass wir auf die schnelle, flexible und gewinnbringende Einführung von Technologie in sämtlichen Gebieten eines Unternehmens spezialisiert sind. Bei unserem Eingreifen vermeiden wir es, bereits bestehende Systeme zu schädigen und gewährleisten eine möglichst schnelle effektive Integration und Nutzung des neuen CRM, die sofortige Ergebnisse bringt.

Abschließend möchten wir hervorheben, dass wir unsere Kunden jederzeit begleiten, auch dann noch, wenn das CRM bereits erfolgreich eingeführt wurde. Der Grund hierfür ist, dass sich sowohl technologische Innovationen als auch die Bedürfnisse von Unternehmen immer schneller weiterentwickeln.

Deswegen sind wir der Ansicht, dass es zu unserem Service gehört, die Aktualisierung des Systems anzuregen, wenn dies nötig ist, oder die Erweiterung der Möglichkeiten, die das System beim Management eines bestimmten Unternehmensbereiches bietet, so dass die Firma ihre Ergebnisse verbessern und neue Ziele erreichen kann.

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