Andreas Räder, ein erfahrener Trainer und Coach, der seit 1991 das Thema Kommunikation imberuflichen Alltag für verschiedene Branchen und Zielgruppen anbietet. Er brennt für die ThemenService, Beratung und Verkauf, vor allem auch in der Kombination und mit den Schwerpunkten aufKundenorientierung und Kundenerlebnisse. Seine Zielgruppen sind in erster Linie Menschen, die eigentlich von ihrer Berufswahl her nicht in allererster Linie mit Menschen, bzw. Kunden umgehenwollten.

Also z.B. Techniker, Handwerker, Sachbearbeiter, Kundendienstmonteure, Lagermitarbeiter, IT, Versicherungsberufe oder Mitarbeiter in entsprechenden Hotlines.

Darüber hinaus betrifft dieser Themenkreis auch Führungskräfte wie Serviceleiter, Teamleiter, die denselben psychologischen Mechanismen unterworfen sind. Es geht um das Verhältnis der zwischenmenschlichen Beziehung, Gefühlen und Entscheidungsprozessen auf der einen Seite und der klaren Struktur, den Techniken, die in Gesprächen, im Verkauf und in Prozessen wirken auf der anderen Seite.