Home / CCM Wörterbuch / Verbesserung der Kundenerfahrung

Unter Verbesserung der Kunderfahrung versteht man die Gesamtheit der Techniken und Strategien, die Unternehmen anwenden, um ihre Klientel zu halten. Dieses Konzept strebt nicht ausschließlich danach, Kunden zu erreichen, sondern sucht auch nach Methoden, damit der Kunde einer Marke treu bleibt.

Um dies zu erreichen, ist es sehr wichtig, dass Unternehmen ihren Kunden positive Erfahrungen bieten. Auf diese Weise ist es für sie einfacher, ihre Kunden so lange wie möglich zu halten. Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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