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Die User Journey ist eine Methode, die auf Deutsch als „Reise des Nutzers“ definiert werden kann. Sie legt den Fokus auf den Weg, den ein Konsument auf dem Markt zurücklegt, ehe er sich entscheidet, eine Ware, ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens zu erwerben, um wirtschaftlichen Gewinn zu erzielen.

Die User Journey ist für Unternehmen von großem Nutzen, weil sie es ihnen ermöglicht, Aspekte des Kundenverhaltens innerhalb des Marktes kennenzulernen. Mit diesen Informationen können Unternehmen das, was sie anbieten, an das, was ihre Zielgruppe fordert, anpassen.

Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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