Home / CCM Wörterbuch / User Journey Map

Die User Journey Map fokussiert sich auf den Weg, den Kunden innerhalb des Marktes zurücklegen, von dem Moment, in dem sie von der Existenz des Produktes erfahren, bis sie sich entscheiden, es zu erwerben und es anschließend benutzen. Bei der User Journey Map werden in einem Dokument die Erfahrungen, die der Nutzer auf dieser Reise macht, reflektiert.

Diese Methode übermittelt Unternehmen wertvolle Informationen, weil sie die Waren, die sie auf dem Markt anbieten, im Detail kennenlernen können, ebenso wie das Verhalten ihrer Kunden und den Verkaufsprozess. Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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