Home / CCM Wörterbuch / Shopper Journey

Die Shopper Journey ist eine Methode, die es Unternehmen ermöglicht, die Erfahrung zu ermitteln, die ein Kunde vom ersten Kontakt mit einer Marke und einem Produkt bis zu dem Moment, in dem er es kauft, macht. Während dieses Kaufprozesses kann ein Unternehmen Vertrauen schaffen, damit die Kunden eine langfristige Beziehung zu dessen Produkten haben.

Die Shopper Journey basiert auf dem Ansatz, dass Unternehmen jedem Kunden eine personalisierte Erfahrung bieten und jeden einzelnen besonders behandeln müssen, um zu verhindern, dass sie zur Konkurrenz flüchten. Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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