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NPS ist eine Abkürzung für das englische Net Promoter Score und bezeichnet eine Kennzahl, die Anfang der 90er Jahre aufkam und es Unternehmen ermöglicht, eine Prognose über das Verhalten ihrer Kunden abzugeben, wenn sie Einkäufe tätigen und Produkte oder Dienstleistungen empfehlen.

Dieses metrische System wurde im Laufe der Jahre perfektioniert und ist für Unternehmen von großem Interesse, denn Unternehmen mit einem positiven NPS werden erfahren, wie sie von der Zielgruppe wertgeschätzt werden, was für eine gute Posititonierung auf dem Markt sorgt.

Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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