Mapping ist ein Prozess, der sich in das Konzept des Unternehmensmanagements einreiht. Mithilfe dieser Technik können Unternehmen, die sie anwenden, eine analytische Übersicht über die wichtigsten Punkte einer Firma erlangen.
Die Schwächen einer Firma können bewertet werden, und so kann der erste Schritt zur Steigerung der Leistung einer Marke oder einer Dienstleistung getan werden, wenn die Schwachstellen eines Unternehmens in effizienter Weise verändert werden. Desgleichen dient das Mapping dazu, andere Probleme aufzuspüren, wie zum Beispiel Integrationsfehler, Hindernisse oder redundante Aktivitäten.
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