Home / CCM Wörterbuch / Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit ist eines der interessantesten Konzepte für Unternehmen. Es handelt sich hierbei um eine Methode, die mit dem Bereich des Marketings zusammenhängt und den Fokus darauf legt, den Zufriedenheitsgrad eines Kunden nach dem Erwerb eines Produktes beziehungsweise der Inanspruchnahme einer Dienstleistung, die das Unternehmen anbietet, zu ermitteln.

Die Kundenzufriedenheit misst, inwieweit die Erwartungen des Kunden beim Kauf eines Produktes oder der Anforderung einer Dienstleistung erfüllt wurden. Das Konzept konzentriert sich auf den Grad der Übereinstimmung, den die Kunden des Unternehmens erlangen.

Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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