Home / CCM Wörterbuch / Digital Customer Journey

Das Konzept der Digital Customer Journey konzentriert sich auf den Weg, den der Kunde während des gesamten Kaufprozesses zurücklegt, von der Absicht, ein bestimmtes Produkt zu erwerben, bis er diese Absicht schließlich in die Tat umsetzt.

In diesem Fall konzentriert sich die Strategie stärker auf die Schritte, die die Zielgruppe im digitalen Umfeld unternimmt, das in den letzten Jahren so viel Gewicht und Wichtigkeit erlangt hat.

Viele Marketingfirmen kümmern sich um die Digital Customer Journey, um aus erster Hand nachverfolgen zu können, wie sich der Kunde im digitalen Raum verhält. Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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