Das Konzept, den Kunden zu binden, ist im Bereich des Marketing präsent und bezieht sich auf die Gesamtheit der Strategien, die Unternehmen durchführen, um zu erreichen, dass ihre Kunden eine treue Beziehung mit ihren Marken aufrechterhalten.
Diese Technik fokussiert sich darauf, im Kunden den Wunsch zu wecken, eine von dem Unternehmen angebotene Dienstleistung oder ein Produkt zu erwerben. Auch Disziplinen wie Werbung und Psychologie sind bei diesem Konzept präsent, das von Unternehmen sehr häufig angewendet wird, um ihren Marktanteil zu erhöhen und ihre Gewinne zu steigern.
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