Home / CCM Wörterbuch / Dem Kunden zuhören

Dem Kunden zuzuhören ist eine unaufschiebbare Aufgabe für Unternehmen. Viele Experten verweisen darauf, dass dieses Zuhören in Echtzeit erfolgen muss.

Hierfür erweisen sich Praktiken wie die Auswertung von Messwerten als wesentlich. Um dem Kunden zuzuhören, müssen Unternehmen außerdem Aktionen konzipieren, die zum Ziel haben, die Betreuungszeit für einen Kunden bei einer Dienstleistung oder einem Produkt der Firma zu steigern. Auf diese Weise wird auch das Geschäft wachsen.

Das letztendliche Ziel des Kundenzuhörens ist, dass Unternehmen in die Lage versetzt werden, mögliche Verhaltensweisen ihrer Kunden vorauszusehen. Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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