Home / CCM Wörterbuch / CCM (Customer Centric Management)

Beim CCM geht es darum, Lösungen für die verschiedenen Formen der Kommunikation zu finden, die ein Unternehmen mit seinen Kunden führt. CCM schlägt die Nutzung spezifischer Instrumente vor, die es ermöglichen, den gesamten Informationsfluss zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden zu kanalisieren.

Als dieses Konzept aufkam, war es nahezu eine Revolution, weil es den Firmen ermöglichte, über die Reaktionen zu verfügen, die sie mit ihren Kampagnen in ihrer Zielgruppe auslösten. CCM basiert auf der Idee, die übliche Kommunikation eines Unternehmens mit seinen Kunden zu nutzen, um die Inhalte, die von Interesse sind, zu steigern. Mehr über diesen Begriff und noch vieles Weitere finden Sie bei den Services von Buljan & Partners.

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