Benötigen Sie Branchen speziefische Beratung?
In mehr als 17 Jahre haben wir Unternehmen verschiedenster Akivität zusammengearbeitet. Spezifische Bedürfnisse haben wir vor allem in den folgenden Branchen identifiziert:
Gesundheitswesen und Patientenerfahrung
Automobilbranche
Einzelhandel
Handel und Mittelstand
Sonstiges
89% der Unternehmen erwarten, dass sie in erster Linie durch eine Customer Experience-Strategie (Gartner) konkurrieren werden. Die Kunden von heute haben die Möglichkeit zu entscheiden, wo sie ihr Geld ausgeben, daher ist es wichtig, eine kundenorientierte Kultur zu pflegen. Wir müssen Kundenbindung aufbauen und gleichzeitig neue Kunden gewinnen.
Betrachten wir die Kundenerfahrung mit einem Beispiel. Was bedeutet eine Kaffeebohne für Sie als Kunde, ist es ein Generikum, das Sie in großen Mengen kaufen würden, oder ist es ein Produkt, das Sie mit anderen Marken vergleichen würden, ist es ein Service, für den Sie in einem Café bezahlen würden oder ist es ein unvergessliches Erlebnis? Vielleicht sind es all diese Dinge zusammen. Aber wofür wärst du bereit, einen höheren Preis zu zahlen?
Wir leben in der Ära der Ökonomie der Erfahrung. Wenn Sie sich von Ihren Kunden und deren Zielen differenzieren und mit ihnen in Kontakt treten, bleiben sie interessiert, engagiert und loyal.
Wir freuen uns darauf, Sie zu treffen und herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können!
