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¿Qué es el user experience?

El concepto user experience se refiere a la manera en la que un consumidor se siente cuando hace uso de un producto, bien, servicio o sistema generado por una empresa. Este método pone el foco en la experiencia que tiene un cliente cuando hace uso de un producto que ha adquirido previamente. Según la actitud que muestre el usuario, las empresas pueden valorar si su bien ha tenido más o menos éxito. Si un cliente acaba satisfecho hablará mejor del producto de una empresa, por lo que las empresas buscan despertar en sus clientes con lo que producen sentimientos como tranquilidad y confianza. Descubre más acerca de este término y muchos más con los servicios de Buljan & Partners.

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