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¿Qué es un cliente externo?

Los clientes externos son aquellas personas que pagan y utilizan los servicios de una empresa. A diferencia de un cliente interno, el cual tiene una relación con la organización sin necesidad de consumir el producto, el externo supone la base de todos los beneficios que pueda obtener una empresa.

A su vez, identificar a cada tipo de cliente externo nos será de gran utilidad a la hora de optimizar nuestra estrategia y mejorar el proceso de producción.

Tipos de clientes externos

  • Cliente leal: Es el cliente ya fidelizado y que contribuye al 50% de ingresos de una empresa.
  • Cliente impulsivo: Como bien indica su nombre, necesitan comprar constantemente.
  • Cliente con necesidades: Cliente que consume solo aquello que necesita.
  • Cliente de descuentos: Personas que solo consumen productos de una empresa cuando estos están más rebajados.
  • Clientes errantes: Clientes que siempre consultan pero nunca compran nada.

Descubre más acerca de este término y muchos más con los servicios de Buljan & Partners.

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