customer centric

Vídeo: ¿Qué es Customer Centric Management?

Por Silvana Buljan para Buljan & Partners Consulting

“Decir que mi empresa está centrada en el cliente y realmente hacer sentir a mi cliente que está en el centro de toda la actividad son dos cosas diferentes”. Silvana Buljan nos explica Customer Centric Management de modo que “cada interacción sea diferencial, positiva y memorable”.

Silvana Buljan es socia fundadora de Buljan & Partners Consulting y líder de nuestro Service Line sobre Customer Centric Management Leadership. Silvana es especialista en diseño e implantación de proyectos de Customer Centricity, Customer Experience, CRM, Project Management, Organizational Change, y Executive Training & Coaching en varios sectores desde 1998.

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