¡Asistimos al #CRM2015 en Las Vegas!
A finales de marzo, tendrá lugar uno de los mayores eventos…
Talent Experience, Infografía
Talent Experience es la solución para alinear el engagement…
Los líderes también necesitan apoyo y reconocimiento
Cualquier proyecto de cambio transformacional requiere del respaldo…
Estimado cliente, le pido disculpas por la mala Customer Experience
AVISO: el contenido del siguiente post es FICTÍCIO. Aunque cada…
La Tecnología en las Organizaciones Orientadas al Cliente: ser innovadores y competitivos
¿Qué es la tecnología orientada al cliente?
En pocas palabras,…
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Un gran ejemplo acerca de la diferencia entre CRM y CCM
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El valor del talento centrado en el cliente
La mayor parte de líderes de equipos están de acuerdo respecto…
La importancia de las redes sociales en la atención al cliente
En la actualidad, a la hora de planificar, medir y valorar la…
La “vuelta al cole” y Customer Experience
Oficialmente la crisis en España está llegando a su fin, hay…
¿Por qué nos debe importar el ciclo de vida del cliente?
Escrito por Buljan & Partners Consulting
El CLV (Customer…
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Net Promoter Score: Maneras de convertir la lealtad en una ventaja competitiva
Escrito por Buljan & Partners Consulting
A menudo, los enfoques…
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Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) en organizaciones orientadas al cliente
Mientras su empresa cambia de un enfoque a producto o servicio…
Cultura Customer Centric vs Estrategia CRM
Hay empresas que creen que se han transformado en una empresa…
¿Es el CRM CUSTOMER CENTRIC por sí mismo?
Un gran ejemplo de la diferencia entre el CRM (Customer Relationship…
La importancia de alinear partners en Customer Centric Management
Escrito por Monique Jansen para Buljan & Partners Consulting
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