invertir en experiencia de empleado

Propósito 5: INVIERTE en la Experiencia de Empleado

 La Experiencia de Empleado SI influye en la Experiencia de Cliente y por lo tanto es rentable.   La archiconocida frase de Richard Branson, “trata bien a tus empleados y ellos tratarán bien a tus clientes”, que tantas vueltas…
escucha activa empresarial
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La Escucha Activa y su aplicación en los negocios

En este post vamos a destacar la importancia de la Escucha Activa en la comunicación, ya que dentro del mundo empresarial, será la clave para obtener una buena negociación. ¿Qué diferencia hay entre oír y escuchar? Lo primero que debemos…
director de experiencia de cliente
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Introducción al rol del Director de Experiencia de Cliente

Cierto es, que vivimos actualmente, una situación donde cada vez más, el cliente tiene nuevas opciones, y es por ello, que tenemos que conquistar cualquier espacio frente a los competidores. En este post, centraremos nuestra atención en…
conciliacion laboral buljan & Partners

Propósito 3: Di SÍ a la CONCILIACIÓN

Nuestro tercer propósito para 2019 está relacionado con la felicidad del trabajador. Si estás pensando fomentar la conciliación en tu empresa ¡quédate con nosotros! Propósito 3 Experiencia de Empleado. Di SI a la CONCILIACIÓN. Un…
manual de bienvenida rrhh

Propósito 2: La bienvenida de un nuevo empleado NO será un manual de bienvenida.

Nuestro segundo propósito para 2019 está relacionado con la llegada de un nuevo empleado a nuestra empresa. Momento clave pero muchas veces olvidado... Propósito 2: La bienvenida NO será el manual de bienvenida. La bienvenida a…
experiencia de empleado
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Propósito 1: La Experiencia del Empleado NO dependerá sólo de RRHH

5 propósitos para mejorar la Experiencia de Empleado en 2019 El año 2018 fue proclamado “el año de la Experiencia de Empleado” y el comienzo de 2019 es un momento ideal para plantearse cómo ha sido el balance de la situación en…
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Mi perspectiva como becaria sobre la cultura en Buljan & Partners

Podríamos llamarlo suerte, realmente. El proceso de contratación a través del instituto fue poco usual por lo cual no puedo creer lo cómoda que me siento en este puesto. Me he graduado de la licenciatura recientemente de Boston University…
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Entrevista: Informe Experiencia de cliente en Automoción en España 2017

Entrevistamos a Miguel Sanz, responsable del Informe. Escrito por Luis Hergueta para Buljan & Partners Consulting Pregunta. ¿Cuáles son los objetivos del estudio sobre la "Experiencia de cliente en Automoción"? Respuesta. Es un informe…
Buljan & Partners Consulting
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Una Experiencia de Cliente sin fisuras entre tu partner y tú

La práctica de pagar sólo por aquello que se disfruta (“pay-per-use model”) es algo que se está imponiendo día a día en la sociedad, siendo los consumidores y usuarios finales quienes están marcando el ritmo de esta tendencia, como…
Recuperar confianza cliente
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7 consejos para recuperar la confianza de los clientes

El sábado 3 de octubre la prensa española publicó la iniciativa del grupo Volkswagen de abrir una línea de atención telefónica para los afectados del escándalo relacionado con sus motores diésel y que dicha línea se saturó inmediatamente.…
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Fuera lo viejo, avancemos hacia el futuro: claves para conseguir las mejores experiencias en autoservicio

A la vista de la complejidad y el cambio, los proveedores de software y servicios se esfuerzan por desarrollar una estrategia de captación de clientes que resulte eficiente y que pueda adaptarse a los cambios tecnológicos. La nueva estrategia…
CRM 2015 Las Vegas
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¡Asistimos al #CRM2015 en Las Vegas!

A finales de marzo, tendrá lugar uno de los mayores eventos de CRM en Las Vegas: el #CRM2015, ofrecido por SAP Insider. Una excelente ocasión para Buljan & Partners Consulting de viajar una vez más a EEUU con el fin de estar en contacto…