características del cliente digital
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¿Aún no conoces las características del CLIENTE DIGITAL?

En un mundo en el que una opinión en Facebook, una lista de seguidores o un mal servicio pueden cambiarlo todo, comprender las necesidades y características del CLIENTE DIGITAL es algo más que una sugerencia. Casi es ya una obligación. ¿Cuál…
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Descubre qué es el Customer Centricity Management

Posiblemente ya lo sabías pero, por si acaso, te recordamos que en tus objetivos, el cliente siempre debe ser prioritario antes que los propios intereses corporativos. Y el CUSTOMER CENTRICITY MANAGEMENT es la mejor estrategia para poner a…
aeropuerto futuro

¿Cómo deberían ser los aeropuertos 4.0? La perspectiva del viajero

Todo nuestro trabajo como consultores, está basado en identificar, analizar e implementar la perspectiva de los clientes en la forma de trabajar de las organizaciones. Esa es la clave para estar a la vanguardia del mercado, y trabajar en la…
taller patient centricity

Nueva Formación: Taller especializado en “Patient Centricity”

  ¡Pon al paciente en el centro y lidera la transformación de tu organización sanitaria! Os anunciábamos en un post anterior, la creación de un nuevo curso sobre Experiencia de Empleado. Seguimos con novedades formativas y en esta…
metodo lego serius play
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Método Lego Serious Play

¿Jugabas con piezas Lego? Entonces el MÉTODO LEGO® SERIOUS PLAY® está hecho para ti y tu empresa. ¿Recuerdas aquellas piezas Lego® con las que jugabas de pequeño? Pues posiblemente no creas de lo que son capaces en un mundo adulto donde…
buljan and partners barcelona

Nuevo equipo de Buljan&Partners en Cataluña

¡Abrimos oficina en Barcelona! Llevamos más de 16 años con la honesta misión de hacer de las empresas un lugar mejor para clientes y empleados. Nacimos y hemos crecido en Madrid y Múnich y ahora creceremos un poco más gracias a Barcelona. En…
curso experiencia empleado
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Nueva formación: Taller especializado en EMPLOYEE EXPERIENCE

  Os anunciamos la creación por parte de Buljan&Partners de un nuevo curso sobre Experiencia de Empleado que empezaremos a impartir en la Asociación Española para la Calidad de Madrid pero que también está disponible para todas…
tipos de clientes siglo 21

Tipos de clientes del Siglo XXI

En unos años en los que el consumidor ha cambiado tanto, tener en cuenta los diferentes TIPOS DE CLIENTES no es una sugerencia, sino una necesidad primordial. Como dijo una vez Dorothy en la película El mago de Oz: “Ya no estamos en Kansas”. O…
buljan & partners sello mapi

Buljan&Partners obtiene de nuevo el sello MAPI como Marca de Alto Potencial de Internacionalización

Nos hace mucha ilusión compartir con vosotros que hemos recibido de nuevo el reconocimiento del Foro de Marcas Renombradas Españolas como ‘MARCA DE ALTO POTENCIAL INTERNACIONAL’ (sello MAPI), una iniciativa que quiere apoyar a las empresas…
Acuerdo Buljan-Pawlik

Nuevo acuerdo de partenariado internacional entre Buljan&Partners y Pawlik Consultants

Desde Buljan&Partners anunciamos la alianza estratégica con Pawlik Consultants, consultora alemana especializada en el alineamiento de las diferentes áreas corporativas para convertir los objetivos estratégicos en resultados de negocio. La…
potencial empresas orientadas al cliente
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¿Aún no conoces el potencial de las empresas orientadas al cliente?

En un primer momento, puedes pensar que tu empresa debe estar enfocada en crear nuevos negocios, procesos, productos, etc. Pero, ¿y si te especializaras en los clientes ya existentes y construyeses relaciones a largo plazo? No te pierdas nuestra…
aplicar el cambio cultural
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Por qué necesitas aplicar el CAMBIO CULTURAL a tu empresa

Aspectos como la visión, la proactividad o la eficiencia nutren el ADN de una empresa que, en ocasiones, debe adaptarse a nuevos niveles de la mejor forma. ¿Aún no conocías el CAMBIO CULTURAL en las empresas? Al igual que las personas,…
director de felicidad

Customer Happiness Director: Cuando la felicidad es una función esencial

¿Qué es el Director de Felicidad? La felicidad es el estado más cotizado del mundo. Queremos ser felices en nuestra vida amorosa, cuando nos vamos de vacaciones, con nuestros amigos, familiares y compañeros de trabajos pero, ¿qué ocurre…
resistencia cambio empresarial
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Cómo vencer la resistencia al cambio empresarial

En este artículo, vamos a analizar el concepto de “resistencia al cambio empresarial”, cómo una actividad de transformación que sufre un sistema organizativo, con el fin de generar un nuevo proceso de trabajo.   Todos los procesos…
customer centric skills
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10 Habilidades para ser un profesional adaptado al cliente: “100% CLIENTE”

Creemos no equivocarnos si… afirmamos que en algún momento de la relación con tus clientes, te has sentido frustrado, nervioso o bloqueado. Tal vez porque no has conseguido cerrar un presupuesto que preparaste con mucha atención. O porque…
diferencias entre implantar e implementar
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Implantar e Implentar, ¿Qué diferencias existen?

Son términos muy similares, y a la vez muy diferentes, en este post conoceremos su definición, y la importancia que tienen en la estructura organizativa de una empresa. ¡Sigue leyendo y descúbrelo! ¿Qué significan los términos: implantar…