tipos de clientes siglo 21

Tipos de clientes del Siglo XXI

En unos años en los que el consumidor ha cambiado tanto, tener en cuenta los diferentes TIPOS DE CLIENTES no es una sugerencia, sino una necesidad primordial. Como dijo una vez Dorothy en la película El mago de Oz: “Ya no estamos en Kansas”. O…
buljan & partners sello mapi

Buljan&Partners obtiene de nuevo el sello MAPI como Marca de Alto Potencial de Internacionalización

Nos hace mucha ilusión compartir con vosotros que hemos recibido de nuevo el reconocimiento del Foro de Marcas Renombradas Españolas como ‘MARCA DE ALTO POTENCIAL INTERNACIONAL’ (sello MAPI), una iniciativa que quiere apoyar a las empresas…
Acuerdo Buljan-Pawlik

Nuevo acuerdo de partenariado internacional entre Buljan&Partners y Pawlik Consultants

Desde Buljan&Partners anunciamos la alianza estratégica con Pawlik Consultants, consultora alemana especializada en el alineamiento de las diferentes áreas corporativas para convertir los objetivos estratégicos en resultados de negocio. La…
potencial empresas orientadas al cliente
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¿Aún no conoces el potencial de las empresas orientadas al cliente?

En un primer momento, puedes pensar que tu empresa debe estar enfocada en crear nuevos negocios, procesos, productos, etc. Pero, ¿y si te especializaras en los clientes ya existentes y construyeses relaciones a largo plazo? No te pierdas nuestra…
aplicar el cambio cultural
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Por qué necesitas aplicar el CAMBIO CULTURAL a tu empresa

Aspectos como la visión, la proactividad o la eficiencia nutren el ADN de una empresa que, en ocasiones, debe adaptarse a nuevos niveles de la mejor forma. ¿Aún no conocías el CAMBIO CULTURAL en las empresas? Al igual que las personas,…
director de felicidad

Customer Happiness Director: Cuando la felicidad es una función esencial

¿Qué es el Director de Felicidad? La felicidad es el estado más cotizado del mundo. Queremos ser felices en nuestra vida amorosa, cuando nos vamos de vacaciones, con nuestros amigos, familiares y compañeros de trabajos pero, ¿qué ocurre…
resistencia cambio empresarial
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Cómo vencer la resistencia al cambio empresarial

En este artículo, vamos a analizar el concepto de “resistencia al cambio empresarial”, cómo una actividad de transformación que sufre un sistema organizativo, con el fin de generar un nuevo proceso de trabajo.   Todos los procesos…
customer centric skills
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10 Habilidades para ser un profesional adaptado al cliente: “100% CLIENTE”

Creemos no equivocarnos si… afirmamos que en algún momento de la relación con tus clientes, te has sentido frustrado, nervioso o bloqueado. Tal vez porque no has conseguido cerrar un presupuesto que preparaste con mucha atención. O porque…
diferencias entre implantar e implementar
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Implantar e Implentar, ¿Qué diferencias existen?

Son términos muy similares, y a la vez muy diferentes, en este post conoceremos su definición, y la importancia que tienen en la estructura organizativa de una empresa. ¡Sigue leyendo y descúbrelo! ¿Qué significan los términos: implantar…
invertir en experiencia de empleado

Propósito 5: INVIERTE en la Experiencia de Empleado

 La Experiencia de Empleado SI influye en la Experiencia de Cliente y por lo tanto es rentable.   La archiconocida frase de Richard Branson, “trata bien a tus empleados y ellos tratarán bien a tus clientes”, que tantas vueltas…
escucha activa empresarial
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La Escucha Activa y su aplicación en los negocios

En este post vamos a destacar la importancia de la Escucha Activa en la comunicación, ya que dentro del mundo empresarial, será la clave para obtener una buena negociación. ¿Qué diferencia hay entre oír y escuchar? Lo primero que debemos…
director de experiencia de cliente
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Introducción al rol del Director de Experiencia de Cliente

Cierto es, que vivimos actualmente, una situación donde cada vez más, el cliente tiene nuevas opciones, y es por ello, que tenemos que conquistar cualquier espacio frente a los competidores. En este post, centraremos nuestra atención en…
conciliacion laboral buljan & Partners

Propósito 3: Di SÍ a la CONCILIACIÓN

Nuestro tercer propósito para 2019 está relacionado con la felicidad del trabajador. Si estás pensando fomentar la conciliación en tu empresa ¡quédate con nosotros! Propósito 3 Experiencia de Empleado. Di SI a la CONCILIACIÓN. Un…
manual de bienvenida rrhh

Propósito 2: La bienvenida de un nuevo empleado NO será un manual de bienvenida.

Nuestro segundo propósito para 2019 está relacionado con la llegada de un nuevo empleado a nuestra empresa. Momento clave pero muchas veces olvidado... Propósito 2: La bienvenida NO será el manual de bienvenida. La bienvenida a…
experiencia de empleado
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Propósito 1: La Experiencia del Empleado NO dependerá sólo de RRHH

5 propósitos para mejorar la Experiencia de Empleado en 2019 El año 2018 fue proclamado “el año de la Experiencia de Empleado” y el comienzo de 2019 es un momento ideal para plantearse cómo ha sido el balance de la situación en…
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Mi perspectiva como becaria sobre la cultura en Buljan & Partners

Podríamos llamarlo suerte, realmente. El proceso de contratación a través del instituto fue poco usual por lo cual no puedo creer lo cómoda que me siento en este puesto. Me he graduado de la licenciatura recientemente de Boston University…