Der Mitarbeiter hinter dem Bildschirm: Führen im neuen Normalzustand

Zweifelsohne hat Covid-19 unsere Welt drastisch verändert und damit auch den Alltag der Mitarbeiter. Sie waren gezwungen, sich anzupassen, weil sie dachten, dass sie nur für eine begrenzte Zeit in dieser Funktion arbeiten würden. Während der Pandemie wurden sie mit Berichten, Besprechungen, Überwachung, Fernarbeit, Videokonferenzen, Online-Unterricht und einer Reihe anderer Aufgaben überlastet. Die Infrastruktur, auf die sich diese Mitarbeiter verließen, brach zusammen, was eine noch größere Belastung für die Menschen bedeutete, die die Unternehmen weltweit unterstützen.

Menschen kurzfristig zu führen und zu motivieren ist überschaubar, aber als Covid-19 sich auf die Langfristigkeit verlagerte, zwang es die Führungskräfte zu lernen und sich anzupassen. Nachhaltige Führung muss sich auf die Menschen konzentrieren, statt nur von KPIs, Berichterstattung, Druck und Kontrolle getrieben zu sein. Die virtuelle Arbeitsweise schränkt die persönlichen Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften ein, was bedeutet, dass die Qualität dieser Interaktionen und der bereitgestellten Informationen entscheidend ist. Die Führung muss heute mehr denn je ernst nehmen, wie sie mit den Mitarbeitern interagiert, um einzigartige und vorteilhafte Erfahrungen mit ihnen und den Kunden zu schaffen. Die Menschen werden bemerken, ob eine Führungskraft mit Leidenschaft spricht oder ob sie nur die Bewegungen durchführt; ob sie sich wirklich um jemanden kümmert oder mit ihm virtuell abhängt, weil “es das ist, was Teams tun sollten.”

Führungskräfte finden sich in einer Situation wieder, die außerhalb ihres Einfluss- und Kontrollbereichs liegt. Als Unternehmen können Sie jedoch eine Beziehung zu den Mitarbeitern aufbauen, indem Sie die Situation kommunizieren und wahrheitsgemäß sagen, wie sehr sie gebraucht werden. Die Konfrontation mit Unsicherheit, Ungewissheit und Angst wird ein Teil des Lernprozesses sein, ebenso wie das Herausfinden, wie man diese negativen Gefühle abmildern kann. Jede Geste in Zeiten der Unsicherheit braucht Authentizität und ein echtes Interesse an den Menschen, die mit Ihnen arbeiten. Es besteht eine große Chance für Führungskräfte, eine nachhaltige Wirkung bei ihren Mitarbeitern und durch sie bei den Kunden zu erzielen.