fidelidad clientes

5 consejos para incrementar la fidelidad de nuestros clientes

En un momento en que contamos con múltiples herramientas para potenciar la fidelidad del cliente, los siguientes consejos se convertirán en tu particular “Biblia” del consumidor satisfecho. ¿Por qué es importante la fidelidad del…
NPS net promoter score buljan
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¿Qué es el NPS (Net Promoter Score)?

En el año 2003, la empresa de consultoría Bain & Company decidió probar un experimento para encontrar una métrica que demostraba una correlación directa entre la satisfacción y fidelidad del cliente, y envió diferentes cuestionarios…