CRM 2015 Las Vegas

¡Asistimos al #CRM2015 en Las Vegas!

A finales de marzo, tendrá lugar uno de los mayores eventos de CRM en Las Vegas: el #CRM2015, ofrecido por SAP Insider. Una excelente ocasión para Buljan & Partners Consulting de viajar una vez más a EEUU con el fin de estar en contacto con los líderes de innovación en CRM / Customer Centricity y mezclarnos así con los grandes influencers del sector.

En nuestros canales corporativos de Twitter y LinkedIn estaremos retransmitiendo los mensajes sobre temas clave de las conferencias y reuniones utilizando el hashtag #CRM2015. Así, os mantendremos, como parte de nuestra Customer Centric Community, informado de lo que vaya ocurriendo. También puede seguirlo en la web del evento.

Monique Jansen, managing consultant de la consultora, asistirá al evento como representante, por lo que si desea estar en contacto con ella, aquí tiene su perfil de Twitter y correo electrónico m.jansen@buljanandpartners.com.

Pero ¿por qué CRM 2015?

Como sabeis, los miembros del equipo de Buljan & Partners Consulting somos expertos en CRM desde que los inicios que marcaron “Sales Force Automation” ó “Electronic Customer Cards” en la década de los 80. CRM sigue siendo tan crucial y válido para las empresas como lo ha sido siempre.

Por supuesto que es cambiante: nuestros clientes van teniendo otras prioridades y necesidades, y CRM va dando más respuestas. Así que es muy importante para cualquier experto en CRM mantenerse al día con las últimas tendencias y expectativas del cliente. En el evento se tratarán temas tales como:

  • ¿Cuáles son los beneficios reales de un sistema CRM en la actualidad?
  • ¿Están mis campañas y programas de fidelización realmente basados en relaciones a largo plazo o más bien en la captación de clientes?
  • ¿Cuáles son los beneficios de la orientación al cliente en mi comercio electrónico y cómo influye la presencia online en mis clientes?
  • ¿Está mi contact center realmente centrado en el cliente?
  • ¿Estoy conectando o desconectando ventas, marketing y procesos de negocio hacia el cliente?
  • ¿Mi enfoque al cliente es móvil?

Habitualmente al evento asisten profesionales de CRM de todas las partes del mundo. Como esta edición se celebra en EEUU, obviamente atraerá a muchos expertos estadounidenses. A continuación el típico perfil industrial de los asistentes:

 

¿Quién debería participar en el CRM 2015?

El evento es una oportunidad única para los siguientes grupos objetivo para seguir al día sobre CRM.

Los participantes del evento tendrán los siguientes perfiles:

  • IT manager
  • Analista de Negocios
  • Director o Gerente de ventas,
  • Marketing, atención al cliente, IT
  • Jefe de diseño de aplicaciones CRM
  • Arquitecto de soluciones
  • Project manager
  • Especialista en atención al cliente
  • Vicepresidente de producto

Agenda y Horarios del CRM 2015

A continuación os mostramos la agenda de la conferencia, según la información anunciada en la página web de la organización.

Si se está planteando visitar el evento y le produce curiosidad nuestra visión sobre CRM, por favor no dude en ponerse en contacto con Monique Jansen con antelación para planificar un encuentro!
Aquí los detalles sobre su Twitter y dirección de correo electrónico: m.jansen@buljanandpartners.com.

Más información sobre la agenda.

Escrito por Luis Hergueta para Buljan & Partners Consulting

Más sobre Luis:
l.hergueta@buljanandpartners.com
https://www.linkedin.com/in/luishergueta

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