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¿Cuál es vuestra situación?

Mejora el marketing relacional

Decir que mi empresa está centrada en el cliente y realmente hacer sentir a mi cliente que está en el centro de la actividad son dos cosas totalmente diferentes. Desde Buljan&Partners hemos desarrollado un modelo de gestión centrado en el cliente que puede aplicar cualquier empresa y que permite un crecimiento sostenible y rentable.

Tenemos que pasar de una visión “tengo un producto para vender” a tengo un cliente al que quiero satisfacer y fidelizar.

Nuestra metodología customer centric se apoya en varias áreas empezando por un modelo de liderazgo que realmente pone al cliente en el centro un diseño de procesos basado realmente en las necesidades del cliente y no tanto en las nuestras corporativas. Un entorno tecnológico que permite que cada interacción sea fácil. Y un desarrollo del talento que ayuda al empleado a crear un vínculo emocional con nuestros clientes.

Todo ello asegura que la experiencia del cliente sea diferencial, positiva y memorable.

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