Heim / Wegweiser

Der Kunde in ihrem Unternehmen...

Zu sagen, dass mein Unternehmen kundenzentriert ist und dem Kunden wirklich das Gefühl zu geben, dass er im Mittelpunkt der Aktivitäten steht, sind zwei völlig verschiedene Dinge. Bei Buljan&Partners haben wir ein kundenzentriertes Managementmodell entwickelt, das von jedem Unternehmen angewendet werden kann und ein nachhaltiges und rentables Wachstum erlaubt.

Wir müssen von der Sichtweise „ich möchte ein Produkt verkaufen“ zu „ich habe einen Kunden, den ich zufriedenstellen und binden möchte“ gelangen.

Unsere Customer-Centric-Methode stützt sich auf verschiedene Bereiche: ein Führungsmodell, das den Kunden wirklich ins Zentrum stellt, ein Prozessdesigen, das wirklich auf den Anforderungen des Kunden basiert und nicht so sehr auf denen unseres Unternehmens. Ein technologisches Umfeld, das jede Interaktion leicht macht. Und eine Talententwicklung, die den Mitarbeitern hilft, eine emotionale Bindung zu den Kunden aufzubauen.

All dies stellt sicher, dass die Kundenerfahrung einzigartig, positiv und unvergesslich ist.

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